În ultima perioadă, zeci de prahoveni s-au trezit abonați al companiei Enel, deși au specificat în mod expres că nu vor să-și schimbe furnizorul de electricitate sau gaz.
UPDATE: 11.45
Ploieșteanca a reușit, în cele din urmă, să depună o cerere de reziliere a contractului și plângerea la Poliție.
”Magazinul a fost deschis, într-un final. Erau circa 15 persoane care așteptau fix cu aceeași problemă și o singură angajată extrem de iritată. A spus că ea oricum își dă demisia pentru că nu mai suportă să fie aproape linșată de clienți.
I-am solicitat o cerere de reziliere, mi-a dat-o extrem de nervoasă, am completat-o, s-a iritat și mai mult în momentul în care i-am cerut număr de înregistrare și, inițial, a refuzat.
Mi-a sugerat să mă duc la Electrica să cer un nou contract, că sigur se reziliază. Acum, rămâne de văzut în cât timp.
Am fost între timp și la Poliție, unde am depus o plângere”, susține cititoarea noastră.
Știrea inițială
O cititoare a Observatorulph.ro ne-a povestit ce a pățit ieri cu două angajate ale Enel, care s-au dat drept angajate ale actualului furnizor de electricitate și au păcălit-o că semnează ”noul contract”.
”Ieri, în jurul orelor 12.00, m-am trezit în fața casei mele de pe Strada Pielari din Ploiești cu două doamne bine făcute la vreo 40-50 de ani. Mi-au spus că sunt de la curent și TREBUIE să reînnoim contractul.
Le-am precizat în mod expres că nu vreau să mă transfer, auzind de astfel de situații în care oamenii au fost păcăliți și s-au trezit transferați la alt furnizor. Mi-au dat asigurări că nu se schimbă nimic. Sunt același furnizor, cu aceleași date de facturare și că nu se modifică nimic. N-am reușit să găsesc contractul vechi și aici a fost problema mea. Mi-au cerut buletinul, au completat contractul, mi-au dat un exemplar și au plecat repede.
Seara, când a venit soțul meu acasă, i-am povestit ce s-a întâmplat, am căutat amândoi vechiul contract și am descoperit că ei sunt Enel iar vechiul furnizor este Electrica. Am luat foc”, povestește Cristina Soare, cititoarea care ne-a semnalat cazul.
Primul lucru pe care l-a făcut, a fost să sune la OPC.
”Am sunat la OPC, dar mi-au spus că nu e de competența lor, că nu au sediul pe Prahova și că trebuie să mă adresez Poliției. Așa ceva n-am pomenit!
Azi dimineață, m-am dus la singurul sediu pe care știam că îl au în Ploiești. Acolo, era ușa închisă și un anunț mare pe ea: Momentan, magazinul este închis. Vă rugăm să sunați la 0800….. Am sunat, mi-a intrat un robot și mai departe de el n-am reușit să dau de niciun operator.
Nici la numerele de pe contractul respectiv nu răspunde un om ci doar un robot de care nu poți trece dacă nu ai cod de facturare. Ori eu nu am nicio factură de la ei”, povestește ploieșteanca.
Femeia se află în acest moment la sediul Poliției, unde depune o plângere pentru înșelăciune.
”Alături de mine la sediul Enel mai este o doamnă de 81 de ani, care de trei luni se chinuie să rezilieze cu ei din același motiv. A fost păcălită și și-a dat seama abia după ce au plecat individele. E inadmisibil așa ceva! Trebuie făcut ceva cu oamenii ăștia”, susține Cristina Soare.
Observatorulph.ro a solicitat un punct de vedere companiei Enel pe această temă, sesizarea de astăzi nefiind singulară. Punctul de vedere îl vom publica imediat ce ne va fi remis.
De asemenea, am solicitat și un punct de vedere din partea OPC Prahova, pe care îl vom publica în momentul în care îl vom primi.
Sursa foto: Enel.com
