Consumatorii care preferă să efectueze cumpărături online trebuie să țină cont de un aspect important, astfel încât să prevină situațiile neplăcute. Un ploieștean a cumpărat o mașină de spălat rufe, însă a descoperit abia după livrare, că aparatul electrocasnic era grav deteriorat.
Ploieșteanul a primit coletul însă nu l-a deschis în prezența curierului. De abia după plecarea curierului și după ce a desfăcut ambalajul, omul a observat că mașina de spălat rufe era vizibil deteriorată. Orice încercare de a returna produsul, bineînțeles cu încasarea integrală a sumei plătite, a fost inutilă. Vânzătorul a susținut că va calcula pagubele și va restitui numai diferența.
Din costul mașinii de spălat rufe, care era deja deteriorată, a fost returnată numai suma de 900 de lei, restul reprezentând, potrivit vânzătorului, cheltuielile pentru repararea produsului deteriorat. Cu alte cuvinte, practic, la returnarea produsului a mai primit numai aproximativ 50% din valoarea acestuia.
„Mare greșeală”, spun reprezentanții Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Prahova. În primul rând, la sosirea coletului, obligatoriu, în prezența curierului, produsul din colet trebuie să fie verificat.
„Explicația curierului că acesta doar transportă coletul nu este reală”, a explicat astăzi pentru Observatorulph.ro Corneliu Buzu, directorul OJPC Prahova.
„Curierul care aduce coletul are calitatea de reprezentant al vânzătorului. Prin urmare, sfătuim cumpărătorii ca, înainte de semnarea de primiri a coletului să verifice dacă produsul a suferit deteriorări. În cazul în care produsul nu este în stare corespunzătoare, cumpărătorul trebuie să refuze coletul”, a explicat Corneliu Buzu.
Directorul OJPC Prahova a precizat faptul că în cazul în care cumpărătorul a semnat, dar nu a verificat starea produsului din colet, e ca și cum și-a exprimat acordul că produsul s-a aflat în stare corespunzătoare.
„Orice produs primit prin curier este obligatoriu să fie desfăcut și să fie prezentat consumatorului înainte ca acesta din urmă să semneze că a luat în primiri produsul”, a subliniat Corneliu Buzu.
