Articolul „Şmecheria are un nume: Electrica Furnizare SA„, publicat săptămâna trecută de observatorulph.ro, a suscitat un interes foarte mare nu doar în Prahova. Urmărind cu mare atenţie reacţiile cititorilor, considerăm absolut necesare câteva precizări de ordin legislativ, care să vină în sprijinul consumatorilor de energie electrică şi gaze naturale. Neînţelegând exact ce li se poate întâmpla, urmare a nesemnării în 30 de zile a unui contract cu Electrica Furnizare, mulţi s-au temut că vor fi debranşaţi. De aici şi până la suspiciunea de practici concurenţiale neloiale a fost doar un pas.
În primul rând, am constatat că oamenilor nu le sunt clare drepturile şi obligaţiile în relaţia cu furnizorii de energie electrică şi gaze naturale. Acestea sunt definite de către ANRE (Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei), astfel:
1. Drepturile consumatorului de energie electrică şi gaze naturale:
A) Dreptul de acces la reţelele de energie electrică şi gaze naturale;
B) Dreptul de a consuma energie electrică şi gaze naturale;
C) Dreptul de a-şi alege furnizorul de energie electrică şi gaze naturale fără plată vreunei taxe pentru schimbarea acestuia;
D) Dreptul de a fi informat în legătură cu condiţiile generale de contractare, preţurile şi tarifele aplicabile, întreruperile programate în furnizarea gazelor naturale etc.;
E) Dreptul de a solicita furnizorului modificarea şi completarea contractului de furnizare şi a anexelor acestuia, atunci când apar elemente noi ori când considera necesară detalierea sau completarea unor clauze contractuale;
F) Dreptul de acces la grupurile şi sistemele de măsurare;
G) Dreptul de a solicita furnizorului să ia măsuri pentru remedierea defecţiunilor şi a deranjamentelor survenite în reţelele de energie electrică şi gaze naturale;
H) Dreptul de a fi despăgubit pentru daunele provocate de către furnizor.
2. Obligaţiile consumatorului de energie electrică şi gaze naturale:
A) Obligaţia de achita contravaloarea energiei electrice şi a gazelor naturale consumate;
B) Obligaţia de a achita penalizări, în cazul nerespectării contractului de furnizare, sancţiunile ulterioare putând consta în sistarea temporară a furnizării ori rezilierea contractului de furnizare;
C) Obligaţia de a nu vinde energia electrică şi gazele naturale achiziţionate;
D) Obligaţia de a răspunde pentru daunele cauzate furnizorului;
E) Obligaţia de a obţine toate aprobările legale prealabil efectuării oricăror modificări a instalaţiei de utilizare a energiei electrice sau a gazelor naturale;
F) Obligaţia de a informa, de îndată, furnizorul, la constatarea oricărei defecţiuni în funcţionarea aparatului/sistemului de măsurare sau a instalaţiei de utilizare a energiei electrice ori a gazelor naturale;
G) Obligaţia consumatorului de energie electrică cu o putere instalată de cel puţin 1.000 kVA de a prezenta prognoze orare de consum furnizorului cu care are relaţii contractuale.
Tot ANRE a stabilit care sunt modalităţile prin care se realizează informarea consumatorilor. Furnizorii de energie electrică au obligaţia de a desfăşura activităţi de informare a consumatorilor proprii, prin: publicarea pe pagina proprie de internet; afişarea la punctele de relaţii cu clienţii; publicarea în mass-media scrisă naţională şi/sau locală; transmiterea de materiale informative către consumatori; răspunsuri, în scris, telefonic sau prin e-mail, la întrebările consumatorilor.
CE INFORMAȚII TREBUIE COMUNICATE CONSUMATORILOR? Drepturile şi obligaţiile consumatorilor; preţurile şi tipurile de tarife reglementate practicate; modalităţile de măsurare, facturare, conţinutul facturii şi mijloacele de plată; principalele clauze ale contractului de furnizare; principalele condiţii generale de contractare, inclusiv durata contractului, condiţiile de reînnoire şi renunţare la servicii, denunţarea unilaterală a contractului; procedura, etapele şi documentele necesare procesului de schimbare a furnizorului; procedura, etapele şi documentele necesare procesului de soluţionare/mediere a neînţelegerilor precontractuale; procedura, etapele şi documentele necesare procesului de soluţionare a disputelor contractuale; principalele acte normative care reglementează domeniul energiei electrice şi al gazelor naturale, relevante pentru consumatori.
Pentru a elimina principala temere a consumatorilor care nu au înteles foarte clar ce înseamnă acele 30 de zile, termen cu tentă ultimativă pentru semnarea contractului cu Electrica Furnizare, actualii clienţi trebuie să ştie că, în cazul în care nu semnează, NU vor fi debranşaţi de la reţea, atât timp cât îţi vor achita facturile în termenul legal. Oamenii au dreptul să fie corect şi complet informaţi, iar un contract este valabil atunci când a fost semnat de ambele părţi, nu doar când a fost comunicat de una dintre ele.
Revenim cu un amplu material referitor la liberalizarea parţială a pieţei energiei şi zonele acoperite de toţi furnizorii acreditaţi acum în România.
![Pinterest](https://pinterest.com/pin/create/button/?url=https://servertest.negativmedia.ro/national/79322-te-a-speriat-plicul-de-la-electrica-furnizare-iata-de-drepturi-ai&media=https://servertest.negativmedia.ro/wp-content/uploads/2017/05/power_lines_distributie.jpg&description=Articolul "Şmecheria are un nume: Electrica Furnizare SA", publicat săptămâna trecută de observatorulph.ro, a suscitat un interes foarte mare nu doar în Prahova. Urmărind cu foarte mare atenţie reacţiile cititorilor, considerăm absolut necesare câteva precizări de ordin legislativ, care să vină în sprijinul consumatorilor de energie electrică şi gaze naturale. Neînţelegând exact ce li se poate întâmpla, urmare a nesemnării în 30 de zile a unui contract cu Electrica Furnizare, mulţi s-au temut că vor fi debranşaţi.){kind=link}